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服務(wù)質(zhì)量對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是它的生命線(xiàn)，是它賴(lài)以生存的基石，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前途，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固市場(chǎng)地位，反之就會(huì)失去市場(chǎng)的信任，逐漸走向沒(méi)落。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就能夠擁有迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機(jī)械行業(yè)的企業(yè)，在市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，在借助公司原有的客戶(hù)資源基礎(chǔ)上，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，取得了驕人的成績(jī)。
2、提高主觀能動(dòng)性
服務(wù)質(zhì)量對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是它的生命線(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著發(fā)展趨勢(shì)，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)客戶(hù)的向心力，提高客戶(hù)對(duì)我們的忠誠(chéng)度，有利于持續(xù)合作。我們將自己與客戶(hù)的利益聯(lián)系在一起，進(jìn)行換位思考，讓自己站在客戶(hù)的角度，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，認(rèn)真思考還可以提供哪些服務(wù)來(lái)提高他們對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容。在嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的前提下，大限度的為客戶(hù)解除困擾，讓客戶(hù)成為我們的朋友，創(chuàng)造真正的雙贏局面。
3、注重細(xì)節(jié)
“細(xì)節(jié)決定成敗”。多一個(gè)電話(huà)，多一句問(wèn)候，多一份關(guān)懷，給顧客以超越期望的驚喜！
4、及時(shí)溝通
評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于客戶(hù)的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度，因此我們與客戶(hù)間的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的重中之重，建立反饋機(jī)制，使溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作中的不足。
我們的宣言是：客戶(hù)，服務(wù)至上；高效快捷，運(yùn)行保障！